山田養蜂場は、顧客の購買行動に応じたECサイトの改善を目指し、Contentsquareのデジタル顧客体験アナリティクスプラットフォームを導入しました。
これにより、サイト全体の分析データを網羅的に取得し、顧客の行動を数値で捉えることが可能になります。
特に離脱率やカスタマージャーニーの分析を重視し、ユーザーエクスペリエンスの向上を図ります。
また、DearOneの伴走支援により、デジタルシフトを加速。
山田養蜂場は、ローヤルゼリーを中心に、プロポリスや各種はちみつ製品、ローヤルゼリーエキス配合の化粧品など、200種類を超える商品を開発・製造し、DM（ダイレクトメール）や電話（コールセンター）、実店舗、ECサイトなどさまざまなチャネルを介して販売し、通信販売を通じて健康と美容を支援する製品を提供しており、今回の取り組みで顧客満足度の向上とビジネスの成長を目指します。
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