Repro株式会社は、ECサイトの利用状況に関するユーザー調査を実施し、「ECサイトについての利用実態調査レポート2024」を発表しました。
調査は1,030名のユーザーを対象に行われ、ECサイト訪問時の購買行動やアプリとWebサイトの利用優先度などが明らかになりました。
特に、ユーザーがECサイトに求める機能として「リアルタイム在庫表示機能」や「簡単な返品交換プロセス」が重視されていることが分かりました。
また、スマートフォン利用時の購買チャネルではアプリがWebサイトよりもやや優勢であり、使いやすさが利用の決め手となっています。
この調査結果は、ECサイト運営者にとって、ユーザー体験の向上に向けた重要な指標となるでしょう。
調査概要
- 調査名：店舗アプリについての利用実態調査
- 調査期間：2024年1月26日～1月28日
- 調査方法：インターネットアンケート調査
- 調査対象：店舗アプリを利用したことのある16～69歳の男女
- 有効回答者数：1,030名（男性＝526名／女性＝504名）
アドクロNews
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