株式会社DMM Boostは、顧客体験の向上と業務オペレーションの改善を目的に、マルチチャネルフォーム「Ask One」を導入しました。
これにより、LINE公式アカウント開設のためのヒアリングシートがWebフォーム化され、直感的で顧客体験に優れたサービスを提供できるようになります。
従来のスプレッドシートでは柔軟な設計が困難でしたが、Ask Oneの導入により、顧客ごとに最適化されたヒアリングが可能となり、顧客の要望に応じたサービス提供が実現します。
また、CRMツールHubSpotとの連携により、データの即時連携が可能になり、業務効率化が進むことが期待されます。
株式会社DMM Boostは、変化する顧客ニーズに迅速に対応するためのセールスオペレーションの構築に、Ask Oneを活用していく方針です。
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