株式会社movが運営する「口コミコム」は、有名焼き鳥チェーン4ブランドの口コミ約2万5,000件を分析したレポートを公開しました。
この調査では、口コミ評価の傾向や頻出キーワード、言語別評価などが明らかになりました。
特に「鶏の種類」に対する関心の高さが示され、顧客満足度向上に向けた店舗改善の必要性が指摘されています。
また、外国語口コミの分析が重要であることも判明し、インバウンド対策の一環としても注目されています。
口コミコムは、口コミサイトの一括管理ツールとして、店舗情報の更新や口コミ分析を通じて売上向上を支援しています。
調査概要
- 調査対象：やきとり家 すみれ、やきとりの名門 秋吉、やきとり一番、とり鉄の4ブランド
- 口コミ分析期間：2022年7月1日〜2024年6月30日
- 調査リソース：Googleマップの口コミ
- 平均評価：★4.08、★5が約47%、★1は約5%
- 顧客の関心：鶏の種類への関心が高い
- 言語別評価：外国語評価が日本語評価を上回る
出典元
口コミラボ
アドクロNews
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