株式会社PRIZMAは、2025年3月21日から24日にかけて、WEB施策に携わる担当者504名を対象に「WEBサイト改善のトレンドに関する調査」をインターネットで実施した。この調査では、2024年度に開始した施策、その効果や期待成果、失敗要因、さらにUX/UI改善の実態を明らかにした。
調査概要
調査方法：インターネット調査
対象者：調査回答時にWEB施策に携わっていると回答したモニター
有効回答数：504名
調査期間：2025年3月21日～24日
出典元：株式会社PRIZMA
2024年WEB施策の着手率トップは「コンテンツマーケティング」
「2024年度に開始した主なWEB施策は何ですか？」という問いに対し、最も多かった回答は「コンテンツマーケティング」で45.6%を占めた。次いで「SEO施策」が39.3%、「UX/UIの改善」が35.5%、「広告キャンペーン」が33.7%と続いた。一方、「メールマーケティング」や「ソーシャルメディア施策」は3割未満にとどまった。
この結果から、2024年のWEB戦略ではコンテンツの質と検索エンジン対策に重点を置く企業が多かったことが分かる。特にコンテンツマーケティングが最も重視されていることは、ユーザーの関心を引き付け、長期的な関係構築を目指す傾向が強まっていることを示している。
続いて、「前設問の施策の中で、最も効果があった施策はどれですか？」という質問については、最も多かったのは「コンテンツマーケティング」(34.7%)で、次いで「SEO施策」(33.9%)、「UX/UIの改善」(26.2%)の順となった。これは開始した施策の順位とほぼ一致しており、企業が重点的に取り組んだ施策が実際に成果を上げていることがわかる。
また、「2024年度のWEB施策にどのような成果を期待しましたか？」という問いには、「アクセス数の増加」(44.3%)と「サイト滞在時間の延長」(44.1%)がほぼ同率でトップとなり、次いで「コンバージョン率の向上」(38.5%)が続いた。
これらの結果から、企業はまずWEBサイトへの集客と訪問者の関心維持を優先課題とし、そのうえでビジネス成果につながるコンバージョンを目指す段階的なアプローチを採っていることが推察される。
「施策がうまくいかなかった場合、どのような要因が影響したと思いますか？」という質問では、「コンテンツの質や量の不足」(39.5%)が最も多く、次いで「ユーザー体験（UX/UI）の問題」(31.8%)、「SEOの最適化不足」(29.6%)となった。
この結果から、WEB施策の成功にはコンテンツの質と量が不可欠であり、ユーザー体験の設計も重要な要素であることが見て取れる。
約8割がUX/UI改善を実施 注力トップはサイトデザイン要素
「2024年度の施策において、UX/UIの改善を行いましたか？」という問いには、78.6%が「はい」と回答し、多くの企業がユーザー体験の向上に取り組んでいることが明らかになった。
また、「今後、UX/UI改善を行う予定がある場合、どの要素に最も注目したいと考えていますか？」という質問に対しては、「サイトデザインの改善」(35.2％)がトップとなり、「ナビゲーションの簡素化」(30.6％)、「ページ読み込み速度の改善」(26.9％)と続いた。
これらのデータからは、多くの企業がUX/UI改善の重要性を認識しており、まだ実施していない企業も具体的な改善計画を持っていることがわかる。特にサイトデザインとナビゲーションの簡素化が重視されていることは、ユーザーファーストの思考が広がっていることを示している。
2024年のWEB戦略ではコンテンツマーケティングとSEO施策が中心的役割を果たし、UX/UI改善も重要な要素として位置づけられていたことが分かった。現状では約8割の企業がUX/UI改善に取り組んでおり、今後は単なるサイト改善ではなく、差別化されたユーザー体験を提供することがWEB施策成功の鍵となりそうだ。
古田ちほ アドクロ編集部
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