昨今、時代の変化に合わせて様々な媒体やメディア・サービスが誕生しています。
マーケターはその中から最適な手法を選定することで、自社の商材やサービスに合ったマーケティング設計を行っています。
また、多くの方がマーケティングと聞くと、インターネットを活用したリスティング広告やディスプレイ広告などのWEB広告や、SNSやメルマガなどのオンラインのマーケティング手法を想像されていると思います。
この理由は、近年のスマートフォンやPC・タブレットなどの大幅な普及にによる背景もあり、効果の可視化ができる点などを踏まえて採用する企業が多い傾向にあるためです。
ですが、こうしたオンラインマーケティング施策は多くの企業で実施されていることや、競合がひしめき合っていることもあって、頼りすぎることで施策自体が頭打ちになる可能性も少なからずあるかと思います。
そして新しい手法を開拓するとなると、意外と引き出しが少なく手詰まりになってしまう、そういったマーケターのお悩みをよく耳にします。
今回はそんなオンラインマーケティング施策とは異なる性質を持つ、アウトバウンドマーケティングについて解説したいと思います。
アウトバウンドマーケティングとは
まずアウトバウンドマーケティングについて解説していきます。
アウトバウンドマーケティングとは、自社で抱えている見込み客に対して広告・宣伝を行うマーケティング手法のことです。
代表的な手法には、ダイレクトメールやテレビCMなどが挙げられます。
これらの手法は、企業から積極的に発信することで消費者に情報を届けていく、プッシュ型のマーケティングと呼ばれています。
これには新商品の認知施策など、商品・サービスを企業側から積極的に情報を提供していくことで、顧客の創出が見込まれます。
そのため、WEB広告やアフィリエイト・SNSなどのWEBマーケティング施策と並行して、数多くの企業が多くのアウトバウンドマーケティングを活用しています。
ただ、テレビCMを実施するとなると高額である点や、実際に自社のダイレクトメール顧客だけでは数に限りがあるなど、あまり大々的に施策展開できない場合もあると思います。
こうしたお悩みを持つ企業に向けて、自社が抱えている見込み顧客リストなどを活用してアウトバウンディング施策を実施できる広告枠のサービスも存在しています。
インバウンドマーケティングとの違い
ここまでアウトバウンドマーケティングについて解説してきましたが、対義語にあたるインバウンドマーケティングについて紹介します。
インバウンドマーケティングとは、企業側が公式SNSやオウンドメディアなどを運用することで、見込み客が自らの意思で企業と接点を持ってくれるアクションを誘導する、プル型の仕組みを作ることで、集客を行うマーケティング施策です。
WEB広告やアフィリエイト施策などの一定の費用がかかってくるものとは異なり、最小限の予算で始められる手法であることや、発信したコンテンツ自体が後々自社独自の資産になることでSEOなどで付加価値を得ることができるなどのメリットがあります。
こうした蓄積型のマーケティング手法は一時的な効果だけではなく、数日後・数ヶ月後にも顧客アクションの可能性がある点などの継続的な効果が見込め、プッシュ型のアウトバウンドマーケティングにはないメリットがあります。
一方で、顧客側にアクションが委ねられる側面もあることから、施策実施からすぐに効果が出るかと言われると必ずしもそうとうは限らないのが現実です。
実際オウンドメディアの運営に関してはそれなりの人的リソースやコンテンツの制作費用などもかかってくるため、長期的な運用が必須になるものでもあります。
アウトバウンドマーケティングを使った広告とは
では最後に、アウトバウンドマーケティングを活用した広告について解説をします。
実際に自社の顧客リストを利用してダイレクトメールや架電の枠を使い、アウトバウンドマーケティングができる広告サービスを提供している会社があります。
展開企業には様々な種類があります。
大手通販などの圧倒的な自社顧客リストに対してダイレクトメールの枠を提供しているサービスや、コールセンターを持っていなくても電話営業ができるようサポートをしてくれる架電リスト提供サービスなど多岐に渡ります。
こうした自社の顧客とは異なる性質を抱えている他社の顧客リストを活用したアウトバウンドマーケティングの広告施策は、新規顧客の創出や認知施策として優れているメリットがあります。
また専門誌などのアウトバウンドマーケティング広告の場合、その専門領域に親和性のあるサービスや商品を展開すれば広告効果が高くなることが期待されます。
アウトバウンドマーケティングを使った広告のおすすめ媒体
まとめ
本記事ではアウトバウンドマーケティングについての解説と、これを使用した広告のメリットをお伝えしました。
様々なマーケティング手法がある中で、プッシュ型のアウトバウンドマーケティングとプル型のインバウンドマーケティングをセットで覚えていただきながら、それぞれの特徴やメリットを理解した上で最適なマーケティング施策設計を検討してみてください。
加藤誠也
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