株式会社Officefactionは、ChatGPTやGemini、GoogleのAI検索などで、自社がどのように扱われているかを計測するサービス「KaleidoTrack（カレイドトラック）」の提供を開始した。AIの回答に自社が登場する「言及」、情報源として参照される「引用」、おすすめとして紹介される「推奨」などを定期的に計測し、競合との比較や改善施策の検討に活用できるサービスとなっている。
近年、検索エンジンの検索結果だけでなく、ChatGPTやGoogleのAI Overviewsなど、生成AIが情報をまとめて回答する検索行動が広がっている。従来のSEOでは検索順位やサイトへの流入数が重要な指標となっていたが、AI検索ではユーザーが企業サイトを訪問する前に、AIの回答によって商品やサービスを認知するケースも生まれている。
こうした変化を背景に、同社はAI検索における企業の露出状況を可視化するサービスを開発。Google AI Overviews、Google AIモード、ChatGPT、Gemini、Perplexityなどを対象に、毎週同じ質問を投げかけ、回答内容や引用元を記録する仕組みを採用した。計測結果は「AI Visibility Score」として0〜100のスコアにまとめられ、競合企業との比較や、AIに引用されやすいコンテンツの分析などに活用できる。
サービスの提供開始に合わせ、同社はAI検索に関する調査結果も公開した。30業界の代表企業を対象に、ChatGPTやGeminiなど5つのAI検索サービスで計測したところ、出典が示された回答の99.6％に、企業の公式サイト以外の第三者サイトが含まれていた。一方、調査対象となった企業の公式サイトが引用されていた割合は13.1％だった。
また、AIが引用する情報源として多かったのは、YouTubeやnote、比較サイトのmy-bestなど。特にYouTubeとnoteは調査対象の30業界すべてで引用されており、AI検索において第三者メディアが重要な情報源となっている傾向が見られた。
検索順位だけでは把握できないAI回答内での企業の扱われ方を計測する今回のサービスは、AI検索時代における新たなマーケティング指標を提示する取り組みといえる。特に、第三者メディアでの情報発信やブランドの評判がAIの回答にどう反映されるかを可視化する点は、従来のSEOに加え、PRやコンテンツマーケティングを横断した情報発信のあり方を考えるきっかけとなりうる。
石井俊之 アドクロ編集部
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