SEOコンサルティングサービス「ランクエスト」を運営する株式会社ecloreは、SEO業者への発注経験または検討経験がある150名を対象に「SEO業者の信頼性」に関する調査を実施した。この調査では、業者選定時に重視する信頼性の指標や提案内容の具体性、第三者評価の活用状況などについて意見を集めた。
調査概要
調査方法：インターネット調査
対象者：SEO業者への発注経験または検討経験がある人
有効回答数：150名
調査期間：2025年3月11日
出典元：4,300社以上のSEO支援実績を誇るランクエスト
信頼性指標は「大手企業への支援実績」が最重要視
「SEO業者を選定するにあたり、どんなポイントを『信頼性の指標』として重視しますか？」という問いに対し、最も多かった回答は「大手企業や有名ブランドへの支援実績」で46.0%(69名)となった。次いで「運営年数や会社の規模（スタッフ数・拠点数など）」が42.0%(63名)、「難関キーワード（「SEO対策」「SEO」など）での上位表示実績」が39.3%(59名)と続いている。
一方で「有名メディア・ウェブサイトへの寄稿・監修実績」は4.0%(6名)と最も低い数値となった。上位3項目はいずれも40%前後の高い支持率を得ており、SEO業者選定においては「実績」と「会社としての安定性」が信頼性の重要な指標として捉えられていることが見て取れる。SEOという目に見えにくい成果を生み出すサービスだからこそ、実績や企業規模といった数値で可視化できる要素が重視されるのではないだろうか。
SEO業者自身の検索順位は8割が重視、約3割は契約の絶対条件に
「『SEO対策』、『SEO』などの難関キーワードで業者自身が上位表示されているかを、契約前にどの程度重視しますか？」という質問に対して、「非常に重視する（上位表示されていなければ契約しない）」が29.3%(44名)、「やや重視する（他の要素も合わせて総合的に判断する）」が52.0%(78名)となっており、合計81.3%の回答者がSEO業者自身の検索順位を重視していることが明らかとなった。
一方で「まったく重視しない（ランキングより価格やコミュニケーション力を重視）」は5.4%(8名)と少数派だった。SEOサービスを提供する業者自身が関連キーワードで上位表示されていることは、そのサービスの有効性を示す実績として捉えられていると考えられる。
9割が第三者評価を参考に選定
「業者の第三者評価（口コミサイト、事例インタビュー、SNSの評判など）を発注先の選定時にどの程度参考にしていますか？」という問いに対し、「かなり参考にする（複数の情報源を入念にチェックし、大きな判断材料とする）」が32.0%(48名)、「そこそこ参考にする（業者の自己提示情報と合わせて見るが、あくまで一要素）」が58.0%(87名)と、合計90.0%の回答者が第三者評価を参考にしていると回答した。
「まったく参考にしない（ほとんど確認せず、特に気にしない）」という回答は1.3%(2名)にとどまっており、大多数の人がSEO業者選定に際し、第三者の評価を参考にしていることが分かる。業者のインターネット上の評判や実績は発注側にとって重要な判断材料となっていて、実際に成果を上げた顧客の声が信頼性を高める上で重要な役割を果たしていることを示している。
具体性と説得力のある提案が成約のカギ
「業者の営業時の提案内容やSEO施策の具体性・説得力について、どのように感じていますか？」という質問に対して、「非常に優れている（具体的かつ根拠ある施策提案で納得感が高い）」と回答した人は26.7%(40名)、「ある程度優れている（最低限納得できるが、やや具体性が足りない）」が56.0%(84名)となっており、合計82.7%が業者の提案内容に一定の満足感を示している。
一方で「あまり優れていない（抽象的で根拠に乏しく、説得力に欠ける）」は15.3%(23名)、「まったく優れていない（具体性がなく、信頼できる提案とは感じない）」は2.0%(3名)と、約17%が提案内容に不満を抱いていることも明らかになった。SEO施策の具体性や説得力は、顧客が業者を選ぶ上で非常に重要な判断材料になっていると見られる。
今後もSEO業界では、単に「上位表示できます」と謳うだけでなく、具体的な実績の提示や、わかりやすく根拠のある提案ができる事業者が選ばれていくことになるだろう。特に、自社サイトのSEO対策に成功している企業は、その実績自体が最大のアピールポイントとなり、選ばれる可能性が高まると考えられる。
古田ちほ アドクロ編集部
記事ランキング
