企業のSNS活用が飛躍的に進む中、X（旧:Twitter）上で80万人を超える驚異的なフォロワー数で異彩を放つ企業アカウントとして注目されているのが「SHARP（@SHARP_JP）」です。着飾らない直球な発信や親しみやすい雰囲気、そして愚直なまでに1対1の対話を重視するアプローチで、企業アカウントの新たな可能性を切り開いています。
アカウントを運営する山本隆博氏は、テレビCMなどのマス広告担当からXの運用担当に転身。広告制作側の時に抱いていた「しんどさ」をバネに挑戦を決意したといいます。時に「ゆるい」と評される独自の発信スタイルで幾度となくニュースを賑わせ、企業と消費者のコミュニケーションに新風を吹き込んできました。
アドクロ編集部では、この公式アカウントで舵取りをしてきた山本氏に取材を実施。2回に分けて、SHARP「中の人」を紐解きます。第1回では、日々のＸ運用で大切にしてきたことを聞き、第2回ではSNS時代における企業コミュニケーションの在り方について深く掘り下げていきます。
SHARP（@SHARP_JP）とは
SHARP公式アカウント（@SHARP_JP）は、X（旧Twitter）上で注目を集める企業アカウントです。運営者の山本隆博さんは、独自のスタイルで80万人を超えるフォロワーを魅了し、多くのユーザーから信頼と共感を得ています。
このアカウントの特徴は、「ゆるい」と評されるツイートスタイルにあります。時事ネタや製品情報をユーモアを交えて伝えることで、フォロワーとの距離を縮めています。
【SHARPアカウントの投稿例】
フォロワーとの1対1の対話を重視するアプローチも魅力の1つです。質問や意見に対して即座に丁寧な返答を行い、ユーザーとの信頼関係を構築。この姿勢が、多くのユーザーからの支持を集める要因となっています。
広告制作担当の時に感じていた「乱暴さ」
編集部：Xの担当になる前はどういった仕事をされていたのですか。
SHARP：自社広告の制作担当をやっていました。シャープの場合、広告会社から提案を受けて、広告会社と一緒に制作を進めていくので、私はシャープ側の制作担当という感じです。
【アカウントを運用する、シャープマーケティングジャパン株式会社 山本隆博 氏】
当時感じていたのは、なんていうかな、提案を受ける側って“乱暴”ですよね。お金を払ってる方がそんなに偉いかっていうぐらい偉そうにしますよね。
編集部：“乱暴”と言いますと。
SHARP：意図をもって作られたクリエイティブが「気分」や「なんとなく」あるいは社内事情で変わっていく様子を間近で見ていたんですよ。私は、広告会社から提案をもらう立場にいたので、一番初めのクリエイティブは知ってるわけです。一番初めだから、おそらく社内で100の状態を知ってるのは僕だけです。
だから、最終的にオンエアされた時、広告のことばの輝きがどれだけ目減りしているかっていうのを本当に実感できたのは、多分僕と広告会社の作った人たちだけ。その間にいる人（＝決裁権を持っている承認者）って、別にビフォー・アフターを知らないわけですよ。ビフォー・アフターを知らないほうが、よっぽど平和に暮らしていけるというか…うん、しんどかったですよ。
投稿数や内容は事前に決めているのか？
編集部：そこからX（旧:Twitter）の担当になったわけですね。
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加藤誠也
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