話題性だけでは不十分？乗車に繋がらなかった事例から得た教訓
別の事例についてお伺いしてもよろしいでしょうか
次は、反響に結びつけられなかった事例です。
知恵の輪の企画を行った1ヶ月後に、とあるゲームメーカーさんの女性向け恋愛育成スマホゲームのプロモーションとして、「声優観覧車」を実施することになりました。人気キャラクターと観覧車の中でデートができるというコンセプトで、キャラクターパネルや限定グッズ、特別仕様の車内を用意したのですが…
話題性はあったものの、実際に乗車する方は1ヶ月で300名程度に留まってしまったんです。
なぜ、乗車に繋がらなかったのでしょうか？
話を聞くと、家族連れなど通常の利用客もいる中で、自分が“特殊な観覧車に乗り込む姿を見られること”に恥ずかしさを感じてしまい、お客様が乗車することをためらわれてしまったようでした。
コンテンツの面白さや話題性ばかりを追求し、お客様の心理や環境まで考慮できていなかったことに気付かされた事例となりました。
ゲーム自体のファンは非常に多かったのですが、コラボ観覧車に一人で乗るのが恥ずかしいと、友達を誘って一緒に乗ってもらったり、フォトスポットだけ利用して帰る方が多くいらっしゃいました。
実際、場内のグッズ売り場は大盛況で、限定グッズを買って帰る人は多数いました。だからこそ、あとは乗るハードルを下げないといけなかった。良いコンテンツを作っても、乗車に繋がる心理を考えて設計しないとダメだ、ということを痛感した学びの多かったコラボレーションとなりました。
累計2万5,000人が体験 3シーズン続く「こたつ観覧車」
他に反響に繋がった事例はありますか
弊社はこれまでに40種類以上のコラボレーションを行ってきたのですが、特に面白いコラボとなったのが「こたつ観覧車」です。これは累計2万5,000名にご乗車いただいている企画で、現在3シーズン目になります。
閑散期である冬場の集客の目玉として企画が始まったのですが、実はこれも「冬といえばこたつでしょう」という現場のアイデアが発端でした。ただ、こたつを置くだけでは物足りないと感じ、他に体験できるものを企業とコラボできないか…と考えたところ「おでん」というアイデアに辿り着いたんです。
とはいえ、観覧車の中でおでんの熱い液体をそのまま出すのは危険なため、「おでん缶」を出しているメーカーさんに声をかけ、ご一緒させていただくことになりました。
加えて「おでんに合う飲み物も出そう」という話にもなり、出てきた「日本酒」というアイデアをもとに、酒造を何軒も飛び込みで回って実現した企画でした。
商品はどのような形で提供いただいているのでしょうか？
実は、協賛という形で提供いただいています。コラボをする企業からすると「広告」のようなイメージで、観覧車というエンタメ性のある空間で露出できるというメリットがあり、企画に賛同してもらうことができました。
このコラボが非常に盛況だったため、おでんメーカーさんや日本酒メーカーさんから毎年「ぜひ今年もやってください」と継続的に依頼をいただくことができ、今年も既に開催が決まっています。メディア露出が増えることも、企業にとっては広告効果が高いと評価をいただいているようです。
また、2年目以降は、観覧車内を障子など和風のもので飾って「和室空間」を作り、インバウンドのお客様を意識するようになりました。“こたつ”という日本独自の文化と結びつけることで、海外からの集客効果を高めようと考えたのです。
結果、3シーズン目には9,000名の利用客のうち3,000名が外国人観光客となり、元々乗客数の3%程度だったインバウンド比率を9%まで上昇させることができました。
インバウンド向けに何か広告を出したのでしょうか？
リリースを台湾で1回出したのみで、あとは口コミで広がったものになります。
海外から観光目的にいらっしゃるお客様の多くは、事前に日本語サイトで2周ゆったり乗れる2,600円のプランを購入して来ます。オオサカホイールを日本旅行の「目的地」として選んでいただいているということだと思います。
お伝えした通り、オオサカホイールは大阪の主要な観光地からは離れた立地になっています。にも関わらずオオサカホイールを目的地として訪れる外国人の方が大幅に増加したのは、この観覧車と和風演出という珍しさが口コミとなって広がったのだと考えています。
次のページ
現場スタッフとの雑談が企画のタネに
現場スタッフとの雑談が企画のタネに
古田ちほ アドクロ編集部
加藤誠也 アドクロ編集部
記事ランキング
