SEOコンサルティングサービス「ランクエスト」を運営する株式会社ecloreは、ChatGPTユーザー150名と、Geminiユーザー150名を対象に、利用動機や満足度、それぞれの生成AIとの比較に関するアンケート調査を実施した。
調査概要
調査方法：オンラインアンケート調査
対象者：全国のChatGPTユーザーとGeminiユーザー
調査人数：ChatGPTユーザー150人・Geminiユーザー150人
調査日：2024年11月21日
調査機関： Freeasy
出典元：4,300社以上のSEO支援実績を誇るランクエスト（https://rank-quest.jp/column/column/how-to-seo/ , https://rank-quest.jp/column/column/subcontracting-request/ ）
選んだ理由 コンテンツ生成 & 業務効率化が多数
まず最初に、ChatGPT・Geminiそれぞれの選んだ理由について質問したところ、ChatGPTユーザーの回答は「日常業務の効率化に役立つから」が55.3％で最多、Geminiユーザーの回答は「高品質なコンテンツ生成が可能だから」が47.3％で最多となった。
共通しているのはどちらも、高品質なコンテンツ生成と、業務効率化を目的としている点だ。一方で、ChatGPTにしかない項目「質問応答やリサーチが簡単だから」が35.3％、Geminiにしかない項目「データ分析やレポート作成に強みがあるから」が30.7％と、それぞれの特徴的な機能を評価して選んだ人も多かった。
どちらも半数以上が他の生成AIツールと併用
次に、ChatGPT・Geminiそれぞれと、他の生成AIツールの利用状況について伺った。ChatGPTユーザーの50％が「ChatGPTとその他の生成AIツールを併用しており、メインはChatGPTを利用している」と回答し最多だったが、「ChatGPTのみを利用している」が36.7%で僅差だった。
一方、Geminiユーザーの回答は「Geminiとその他の生成AIツールを併用しており、メインはGeminiを利用している」が61.3％で最多となり、2番目に多かった「Geminiのみを利用している」の29.3%に大きく差をつけた。
ChatGPTの場合は、他の生成AIツールも併用している人とChatGPTのみを利用している人が同程度だったが、Geminiの場合はGeminiのみを利用している人は少数派となった。
どちらも評価が高い「生成されたコンテンツの精度の高さ」
次に、ChatGPT・Geminiそれぞれのユーザーに対し、「他の生成AIツールではなく、主にChatGPTまたはGeminiを利用する理由は何ですか？」と質問したところ、ChatGPTユーザーの回答は「ChatGPTのほうが生成されるコンテンツの精度が高い」が50％で最多、Geminiユーザーの回答は「Geminiのほうがパーソナライズされた応答が可能」が42％で最多となった。
どちらのユーザーも、ChatGPT・Geminiそれぞれが生成するコンテンツの精度の高さを評価している一方で、「ChatGPTのほうが応答が迅速である」や「Geminiのほうがパーソナライズされた応答が可能」などのように、それぞれに特化している点について評価する回答も多かった。
「業界固有の専門知識の精度向上」が共通の改善点
次に、各ユーザーに対しChatGPT・Geminiそれぞれを比較して、自分が使っている方のツールに必要な改善点について伺った。まずChatGPTユーザーは、Geminiと比較してChatGPTに改善が必要だと感じる点として48％が「業界固有の専門知識の精度向上」と回答し最多となった。Geminiユーザーも同様に、ChatGPTと比較してGeminiの改善が必要だと感じる点として45.3％が「業界固有の専門知識の精度向上」と回答し最多となっているが、「ChatGPTに比べて不足している機能の追加」も45.3％で同数だった。
一気に普及し、ユーザー数が増えた生成AIだが、業界固有の専門知識の精度向上については、まだまだ課題のようだ。さらに、Geminiに関してはChatGPTと比べ、機能が不足していると感じる人が多いようだ。
今回の調査結果ではGeminiよりもChatGPTの機能について評価する人が多い印象だった。しかし、どちらのツールも半数以上が他の生成AIツールと併用しているという結果だった。生成AIツールによって得意・不得意があり、その特徴を活かして複数の生成AIツールを併用していることが予想できる。
様々な場面で活用されるようになった生成AIツール。その機能は今後も向上していくだろう。用途に合わせ、目的に合った生成AIツールを上手く活用することで、業務効率化に繋げることが可能となる。
小松未知子 アドクロ編集部
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