生成AI利用は2年で2倍に　広がる活用シーンと変わる利用者の意識

公開日：2025年01月22日更新日：2025年01月22日

生成AI利用は2年で2倍に　広がる活用シーンと変わる利用者の意識

株式会社博報堂DYホールディングスのHuman-Centered AI Instituteは、全国の15～69歳の生活者を対象に2回目となる「AIと暮らす未来の生活調査」を実施した。この調査は、AIに対する現状の生活者意識や利用状況などに加え、将来的な期待や意向などを明らかにすることを目的としたものだ。

調査概要

調査方法：インターネット調査

対象者：全国 15～69歳の男女

有効回答数：事前調査(49,529サンプル)　本調査(2,289サンプル)

調査期間：2024年10月

掲載元：博報堂ＤＹホールディングス　Human-Centered AI Institute　「AIと暮らす未来の生活調査2024」を実施

生成AIの月間利用者、1年で2倍以上に急増

「AIに関する現在の状況」についての調査結果を見ると、2024年度の生成AI関連サービスの認知層は55.7%（推定4,270万人）に達し、前年度の28.7%（推定2,017万人）から大幅に増加した。

内訳を詳しく見ると、2024年度では月1回以上の利用層が17.9%（推定1,367万人）、過去経験層が11.1%（推定856万人）、利用なし認知層が26.7%（推定2,047万人）となっている。非認知層は44.3%（推定3,389万人）まで減少しており、これは前年度の71.3%から大きく低下している。

特筆すべき点として、2023年度から2024年度にかけて、実際の利用者（月1回以上利用層）の割合が8.0%から17.9%へと2倍以上に増加していることが挙げられる。このことから、生成AI関連サービスは急速に一般層への普及が進んでいることが見て取れる。

文章作成からアイディア出しまで、広がるAI活用シーン

「生成AI関連サービス利用層のサービスの利用用途」に関する調査結果を見ると、2024年度において最も高い利用率を示したのは「文章作成・文章処理」で50.6%となっている。次いで「業務の効率化」が49.5%（前年比+17.6ポイント）、「翻訳作業」が49.4%（同+3.1ポイント）と続いている。

特に増加幅が大きかった項目として、「アイディア出し」が前年比+20.3ポイントと最も大きな伸びを示し、47.7%まで上昇している。また、「クリエイティブ作業」も37.5%（同+13.1ポイント）、「文章・記事・ドキュメントの要約」も46.5%（同+12.0ポイント）と大きく増加している。

一方で、「エンターテイメント・リラクゼーション」は28.4%と前年比-12.7ポイントの減少を示しており、唯一のマイナスとなっている。これは、生成AIの利用が娯楽的な用途から、より実務的・実用的な用途へとシフトしていることを示している。

利用すると変化する「AIへの印象」

「生活者におけるAIの存在」について、全体と生成AI利用層を比較した調査結果を見ると、全体では「自分にアドバイスを提供し、問題解決を手助けしてくれる存在」が64.0%で1位となり、次いで2位が「機械的すぎて、冷たい存在」（48.7%）、3位は「得体の知れない、不安を感じさせる存在」（46.3%）という回答が続いた。

一方、生成AI利用層の回答は、同じく「アドバイスと問題解決を手助けしてくれる存在」が83.2%と最も高く、2位は「自分を導き、サポートしてくれる先生または部下」（68.3%）、3位は「一緒に楽しみ、目標を共有できる仲間」（53.0%）となった。

この結果から分かるように、全体では否定的な認識である「機械的で冷たい」「不安を感じさせる」が上位に入っているのに対し、生成AI利用層ではポジティブな認識（「サポートしてくれる存在」「目標を共有できる仲間」）が上位を占めている。これは、実際に生成AIを使用してみることで、事前に抱いていた不安や懸念が払拭され、むしろ身近で有用なツールとして受け入れられていることを示している。

また、「安心感と支えを提供してくれる家族のような存在」については、全体では上位に入っていないものの、生成AI利用層では41.3%が選択しており、生成AIとの関係性がより親密なものとして捉えられていることが分かる。