リ・カレント株式会社は、2025年3月に20代の若手社員400名を対象として、生成AIの活用実態に関するアンケート調査を実施した。この調査では、業務における生成AIの使用状況や活用意向、AI技術への期待や不安、企業の導入状況に関する課題などについて回答を集めた。
調査概要
調査方法：インターネット調査
対象者：東京都在住の20代
有効回答数：400名
調査期間：2025年3月上旬
出典元：リ・カレント株式会社
若手社員の大多数が業務で生成AIを「まったく活用せず」「ほとんど活用せず」
「現在、業務でAIツールを活用していますか。」という問いに対し、「まったく活用していない」が45.5%と最も高く、「ほとんど活用していない（数回試した程度）」が26.0%で続いている。一方、「頻繁に活用している（ほぼ毎日）」は5.5%、「たまに活用している（週一回程度）」は23.0%となった。
「まったく活用していない」「ほとんど活用していない」と回答した層を合わせると71.5%となり、業務における生成AIの活用は現状では限定的であるようだ。若手社員であっても、日常的にAIツールを業務に取り入れている層はまだ少数派であることが見て取れる。
また、「AI技術の広がりに対して、不安な気持ちはありますか。」という質問に対して、「あまり不安を感じない」が34.5%と最も高く、次いで「やや不安である」が29.1%、「まったく不安を感じない」が29.2%となった。「とても不安である」と回答したのは7.3%にとどまっている。
注目すべきは、不安を感じないと回答した層（「あまり不安を感じない」「まったく不安を感じない」）が合計63.7%に達しており、半数以上が生成AIの普及に対して比較的ポジティブな姿勢を示していることがわかる。これは、若手社員が業務に使用しないツールに対してはやや関心が薄い傾向にあるものの、テクノロジーの変化に対して柔軟な姿勢を持っていることの表れとも言えそうだ。
活用ビジョンが描けず、導入環境の整備も課題に
「今後、仕事・業務において、あなたはAI技術をどのように活用していきたいですか。」という問いに対し、「わからない」が36.3%と最も多く、次いで「AIが提供する情報を業務の参考にする」が18.5%、「仕事を自動化し、より高度な業務に集中」が17.2%となっている。
また、「あなたがAIツールを使用する上で、困っていることはありますか。もしくは、AIを使用しない理由として、あてはまるものはありますか。」という質問では、「現在の業務では活用する機会がない」が23.8%で最多となり、「使い方がわからない」（20.3%）、「会社がAI技術・ツールを導入していないため、使えない」（20.2%）が続いている。
これらの結果から、多くの若手社員がAI活用のビジョンを明確に描けていない現状が浮き彫りになっている。また、企業側のAI導入の遅れや社員に対する使用方法の教育不足も、活用が進まない要因として考えられる。
キャリア観の明確さがAIへの期待感に影響か
「ここからはAI技術・ツールについて、あなた自身の感覚や活用の度合いをお伺いします。AI技術の広がりに対して、わくわくする・前向きに期待する気持ちはありますか。」という質問に対し、「誰かに誇れるほど明確に持っている」キャリア観を持つ層では、「とても期待している」が55.2%、「やや期待している」が23.7%と、合計78.9%が前向きに期待していることがわかった。
一方、キャリア観を「持っていない」と回答した層では、「とても期待している」が1.0%、「やや期待している」が11.3%にとどまり、「あまり期待していない」（19.0%）と「まったく期待していない」（67.6%）という否定的な回答が大半を占めた。
この結果から見て取れるように、明確なキャリア観を持っている人ほどAI技術の広がりに対してポジティブな期待を持つ傾向が強いようだ。自分のキャリアに対する明確なビジョンがある人は、新たな技術を自分の成長や業務効率化のためのツールとして前向きに捉えていることが分かる。
今回の調査から、20代若手社員の間でも生成AIの業務活用はまだ浸透しておらず、その原因として業務への活用ビジョンの不明確さや、企業における生成AIの使用環境が考えられる。一方で、AI技術の広がりに対する不安は比較的低く、特に明確なキャリア観を持つ層では前向きな期待が高いことがわかった。
今後、企業が若手社員のAI活用を促進するには、単にツールを導入するだけでなく、具体的な活用シーンの提示や教育プログラムの充実が必要だろう。若手社員がAIを「わからないもの」から「使いこなせるツール」へと認識を変えていくためのサポート体制を作ることが、企業にとって重要な課題となるだろう。
古田ちほ アドクロ編集部
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