ポジティブな空気感を作る「お約束事」を共通認識に
編集部：シーライクスのコミュニティ内では何かルールや約束事はありますか。
水谷：コミュニティにポジティブな空気感をもたらす「SHEのお約束事」という共通認識があります。例えば、「私なんて」「私にはできない」と決めつけないとか、「自分は自分にしか変えられない」とか、受講スタンスをお約束事を設けて、入会前の体験レッスンや入会後の入学式やイベントでも繰り返しお伝えすることで定着を図っています。
【SHEでのお約束事の一部】
編集部：シーライクスのコミュニティ内では普段どういった会話があるのですか。
水谷：「その日にやったこと」や、「今の気持ち」、あとは「今日頑張ったこと」とか「こんなことが難しかった」と投稿は様々です。そこにコメントで「お互い頑張ってますよね」とか「頑張りましょう」といった激励のやり取りが生まれたりしています。
編集部：「お約束事」もあってか、ネガティブな投稿はありませんね。
水谷：本当にそうなんです。例えば、これが他のSNSだと不特定多数の方が見るので、自分の本音って呟きづらかったり、「今日こんなものを作ってみました！」と投稿しても「それじゃ通用しない」「もっと直さないとダメだ」といった言葉を、見ず知らずの方に言われたりすることもあります。
でも、一緒に学ぶ受講生同士が集まるコミュニティにおいては、応援の声やポジティブな反応だったり、絶対誰かがスタンプでリアクションもします。実際、「このコミュニティサイトなら受講生の方しか見ていないから、自分の本当の気持ちを書けます」っていう方がいらっしゃったりもしますね。
心理的安全性がある中で、自分がやった課題などのアウトプットを表現できる。この安全性がコミュニティ活性化の一つの要因だと考えていますね（第2回に続く）
加藤誠也 アドクロ編集部
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