目先の売上より“施設の利用者目線”を徹底、だから反響に繋がる
chocoZAP ADsの設計において、会員体験とのバランスはどう考えていますか？
前提として、chocoZAPの収益は広告モデルではなく、会員の利用料が主になります。だから、いかに快適に施設を使っていただくかが、社内でも重要なポイントになっており「会員目線」を徹底しています。
特に広告事業立ち上げの時には、店舗を絞って数か月テストを繰り返しながら、会員満足度や退会率への影響を細かく検証しています。ジムのタブレットで流す動画ひとつとっても、自社のトレーニングコンテンツと調和し、利用体験を損なわないかどうかを徹底的に確認しておりました。
広告が原因で不快感を感じ、会員が退会すれば元も子もないですからね。だからこそ私たちは、広告を出してもらうこと自体が「会員にとって確実にプラスになる」と確信できるケースしか広告メニューとして本格導入しませんし、根拠なく「売れそうだから」と広告枠を増枠することもしません。
実際、「chocoZAP ADs」はリピート出稿が多いですし、反響を実感いただく企業が多いですね。
出稿金額のボリュームゾーンはどれくらいなのでしょうか
規模感ゆえに「広告費が高そう」「数千万かかる」といったイメージが先行している方は多いのではないかと思います。ただ、お伝えした通り「chocoZAP ADs」では目的に応じた複数プランがあり、セグメントして数十万円から展開ができる媒体です。実施いただいている企業様の出稿金額は100万から300万くらいがボリュームとして多くを占めます。
広告事業自体、2024年の2月に立ち上げたばかりで、まだ2年目です。広告を出してくださる企業と一緒に成長している、という感覚が大きいです。広告を出してくださる企業、chocoZAP会員、そして弊社が三方よしで展開していければいいなと考えています。
加藤誠也 アドクロ編集部
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