施策ごとに細かい計測はしないし、出来ない
編集部：普段、各施策に関する効果検証ってどのようにやられているのでしょうか。
きぬた歯科：アクセス数とかそんなことはどうでもよくて、結果（＝売上）が全て。こっちは身銭切っているので。多くの場合、「何人リーチがあって、アクセスがあった」といった、レポートを書いて終わりにし、レポートを読んだ人も、これでいいよってなっている。これは違うと思いますね。
どうやって計測するとか細かいことを気にしているより、体感的に毎月来ているなって感覚と、その年の売り上げとか利益とかを見て、来たんだなっていう判断でいいんです。何でも数字で見れると思ったら大間違い。
箱根駅伝1本でどれだけのお客さんが来たかって、もちろん計測はできてないないですよ。できていないですが、10月決算で去年が一番良かったんですよ。さらに言えば、今年はもっといい。だから、絶対効果として出ているんですよ。
【渋谷区の首都高初台南に設置された看板（画像提供：看板研究家 D.J.マメ氏）】
みんなが同じことやってるから、同じ結果しか出ない。僕みたいな西八王子の歯医者が首都高4号線に看板15枚出しているんですよ。一般の企業でも予算的に見ても絶対できるはずなんです。
自分の身になって、自分のお金だと思ってやってほしい
編集部：広告やマーケティングを担当する上で、意識しておくべきポイントや考え方はありますか。
きぬた歯科：自分のお金を使ったと思ってやってほしいです。担当者は特に、自分のお金を使って、果たしてこれに投資するのかという視点が欲しいですね。
以前、小売店とカップ麺を製造するメーカーのやりとりに密着した番組を見たことがあって。バイヤーが、販売状況をみて棚の場所を変更したり、撤去したりジャッジしていくわけです。
そのとき思ったのは、メーカーは実際に売り場へ行って、消費者が商品を手に取る様子や、元の場所に戻す様子を見たりしているのかなと。例えば、場所によって売れ方って違うと思うんですよね。
栃木と大阪では、間違いなく好みの違いはあるじゃないですか。それこそ、麺の太さであり味付けであり、パッケージの形やデザイン、あるいは3分で出来るクイックさに価値を見出しているのか。現場を知っていれば、恐らく消費者の傾向がわかるはずなんですよ。
何が言いたいかっていうと、全部自分の身になって、自分の会社だと思って、自分のお金だと思ってやってほしいってことです。自分が、税金を払った上で残ったお金を投資するに値する施策なのかとかいうことを常に考えてほしい。そう考えた方が楽しいし、レスポンスが来れば面白いんです。
いろいろやって自信を持って、自分で体験を積むことによって、自分でもビジネスをして、広げられるかもしれないですし。
【2024年7月に書籍を発売するそうだ。販売ページはこちら】
無限の広がりがあるので、せっかくマーケティングって仕事をするなら、自分目線でやると面白いですよっていうところですね。そういうことも含めて、僕の本も読んでください。全部いろいろ書いてありますから（取材協力：きぬた歯科）
加藤誠也 アドクロ編集部
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