toCからtoBへの変化と、変化し続ける「Xアルゴリズム」の衝撃
前職のわかさ生活は、商品を消費者の皆さんに届けるBtoC企業で、CMなどの影響もあり、一定の知名度がある会社でした。公式キャラクターの人気も年々右肩上がりで、新卒の頃から一緒に歩んできてくださったフォロワーの皆さんがいるアカウントでもありました。
一方で、GMOサインはBtoBサービスで、生活の中で日常的に使われるものではありません。そのため、アカウントを移籍する以上、ある程度の数字の低下は避けられないものだと考えていました。
だからこそ、転職直後にもかかわらず好調な数字が続いていた当時は、内心では戸惑いを感じていた時期でもありました。ただ、そんな余裕も付かぬ間。私は入社後に思わぬ誤算に見舞われることになりました。
それはXのアルゴリズムの変化です。
ある日を境に、これまでと同じように投稿しているだけなのに明らかに数字の出方が変わり始めたのです。内容を変えたわけでも、炎上したわけでもない。それなのに、理由が分からないまま、反応だけが落ちていく。
当時は「一時的なものだろう」と思ったりもしていました。まさかこの時点では、この違和感がこの先もっと厄介で、無視できないものになっていくとは気づいていなかったのです。今振り返ってもあの時に、この違和感をはっきり共有できる相手は多くはおらず、周囲に聞いても明確な理由や答えを持っている運用者はいない。ましてや自分自身、転職して落ち着き始めたタイミングだったので、正直、単に勢いや人気に終わりが来ただけなのではないかと思っていました。だからこそ、この違和感に確信を持てず、判断に迷う時間が続いていました。
当時、Xのアルゴリズムは公式な発表がなく、他に頼れる情報源もありませんでした。そんな状況下で藁にもすがるような思いで頼ったのが、X社のAI「Grok」でした。
2025年5月より、藁にもすがる思いで質問を繰り返した。
同じX社のAIとはいえ、Grokも正式なアルゴリズム情報を持っているわけではありません。返ってくる内容は抽象的なものも多く、正直、当てにならないと感じる場面の方が多かったと思います。
それでも、何のヒントもないまま、がむしゃらに投稿を繰り返していたかつてのTwitter時代と比べれば、「考えるための材料がある」というだけで、精神的にはかなり救われていたように思えます。
また、答えを教えてくれる存在ではなかったからこそ、最終的に判断する責任がすべて自分にある。その事実を、よりはっきり自覚することにもなったのです。そして皮肉なことに、このとき頼っていたGrokが、後になって自分をさらに迷わせる存在になるとは、この時点では想像もしていませんでした。
今回より始まる連載では、現場で起きた違和感と、AIが返してくる言葉、そして実際に出ている数字を照らし合わせながら、今のXに関わる運用者の間で何が起きているのかを、自分なりに整理していこうと思っています。
正解を語れるほど、今のXは単純ではありません。だからこそ現場で何に振り回され、これからは何を信じて進むのか。その実感を、現在進行形で嘘なく残していく連載にできればと思います。
GMOサイン公式X中の人
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