GMOサイン（＠GMO_Sign）の中の人です。私は2025年の3月に新卒の頃からお世話になったわかさ生活を離れ、GMOインターネットグループにおいて、インターネットやデジタル取引の「安全」と「信頼」を担うGMOグローバルサイン・HDへ転職し、電子契約サービス「GMOサイン」公式Xの運用を1人で担当しています。
前回の通常回では、企業同士の相互リプライなど相互エンゲージで支え合う慣習が、「誰が反応するかで投稿の配信先が決まる」今のAIアルゴリズムでは、企業クラスタというアリ地獄にハマる原因になってしまう、という2025年の気付きを正直に記しました。
果たして企業公式Xの交流は、どこまでブランドに影響するのか。いいねやリポストを送り合う関係は多くても、それが実際の購買行動にまで結びつく例はそう多くないかもしれません。
今回の特別編では、「AOKI公式アン馬サダー」として活動するGMOサインの馬とAOKI公式アカウント（@Aoki_sns）の中の人が、SNS上の交流が実際の購買行動につながったエピソードなど関係性やエピソードを対談形式で語ります。
社員並みの熱量で愛す、単なる企業コラボを超えた“愛”
ーーー馬さんが、AOKIさんと出会ったきっかけは？
馬：社会人になって初めてスーツを買ったのはAOKIさんだったんですが、2年目までは自宅から一番近い紳士服ブランドのものを着ていました。ある日テレビでAOKIさんのCMを見かけて、出演されていたタレントさんの印象から「細身の自分に似合うのはこっちなんじゃないかな」と思って買いに行ったのがきっかけですね。
AOKI：スーツはサイズ選びが重要なので、馬さんは細身のシルエットがお似合いですよね。体型や好みに合った一着を見つけていただき、AOKIを選んでいただけたことがとても嬉しいです。
馬：前職のわかさ生活には当時スーツ着用のルールがあり、どうせ毎日スーツを着て投稿するなら、どこかのブランドと「SNSで一緒に何かできたらいいな」という理想がその頃からあったのかもしれません。
－－－SNSでの交流のきっかけになったのは？
馬：ある日、AOKIさん関連のハッシュタグがトレンドに上がっていて、これはチャンスだ！と思って投稿で公開アピールをさせていただきました。今見れば、ただのラブレターですね（苦笑）
AOKI：当時から大人気の馬さんからラブレターをいただけてとても嬉しかったです。急いで社内の承認を取り、何かご一緒できないかとご連絡させていただきました。そして結果的に、ご来社された馬さんを締め出してしまいました...
馬：逆の礼儀みたいな話ですね（笑）誰もが知るAOKIさんから直接ご連絡いただいた時は、さすがにびっくりしました。
ーーーそれが今では熱烈なAOKIファンなんですよね？
馬：そうですね。ビジネスウェアは勝手に全身AOKIさんで統一しています。イベントの登壇時など、スーツは固すぎるかなというシーンは流行りのパジャマスーツを着用したり、靴下や革靴はAOKIさんが展開する別ブランド「ORIHICA」のものを着用することが多いです。
AOKI：本当にありがたいですね。AOKIの商品を愛用いただいていることはもちろん、「今日の革靴はORIHICAなんです！」と伺った時の嬉しさと驚きは今でも覚えています。当社のどんなところに魅力を感じていただいているのですか？
馬：少しマニアックな話になるのですが、AOKIさんは若手ビジネスマン向けに「MAJI」と「LES MUES」というブランドを展開されていて。もともとVの部分が浅めのベストが好きなんですが、この2ブランドのベストの深さがちょうど良くて気に入っています。ネクタイも地味すぎず華やかさを保った商品が多く、自分の好みにぴったりです。この話を続けると熱量が抑えられなさそうなのでここまでにしときます…
AOKI：ベストのVの深さに着目いただいているなんて、マニアックすぎて逆に嬉しいです。
ネクタイについてもおっしゃる通りで、ビジネスにも使いやすい華やかな色柄の商品をたくさん企画しています。そんな社員並みの熱量を持たれている馬さんは、社外の方で唯一、当社のロゴの入ったネームバッジを所有してらっしゃるんですよ。
馬：前職のときにeo光の番組に出演させていただいた際、このネームバッジを着けてテレビに出ました。 そういえば収録の前日に、店舗へ新しいネクタイを買いに行ったりとか…この馬、意外と可愛いところあるんですよ（笑）
元日から行列に並ぶ、公式"アン馬サダー"馬さんの流儀
ーーー馬さんは、年始にも店舗に行かれたとか？
馬：あんまり言うとライバルが増えるかもしれないので言いたくないんですが…。お正月に来店一番乗りするとかなりお得なクーポンがもらえたんですよ。2022年と2024年の1月1日は、オープン1時間前から並んでいました。2024年は翌日の2日にも行きましたね。
AOKI：当社としては、大変ありがたい限りですが、年末年始ぐらいゆっくりしていただきたいので複雑な心境です…（笑）
馬：社会人の平均を上回るくらいのスーツを持っているのですが、馬として視覚的なバリエーションを増やしたいという想いがあって、お正月のクーポンを使っていました。どうせ家にいてもゴロゴロしているだけですし、防寒対策をして朝から並んでいましたね。
2022年1月1日(左）と2024年1月1日(右）実際の購入履歴画面（AOKI公式アプリより）
ーーーAOKIさんからすると、馬さんはどのような存在ですか？
AOKI：ブランドを心から愛してくださっている、私たちにとって本当にありがたい存在です。実は馬さんは5つあるランクで最上位のダイヤモンドランクのお客様でもあるんですよ。それに、馬さんがX上でいつも着てくださることで、私たちが普段なかなか届けられない方にも、自然とAOKIを知っていただけている実感があります。
馬：いいなと思うものを買っていたら、知らぬ間にダイヤモンドランクに到達していました。これには、自分が一番びっくりしています。
ーーー実際にフォロワーさんにも馬さんのスーツ姿を褒めている方が多いですよね
馬：馬という本来スーツに合わない顔をしているのですが「馬さんのスリーピース姿が好き」「今日のネクタイおしゃれだね」と、顔から下だけの姿で純粋に評価いただくことが多くてありがたいです。実はスーツ姿がきっかけで、フォローしてくださった熱量の高いフォロワーさんが何人もいらっしゃるんです。
AOKI：最初は馬の被り物にしか目がいかないと思うのですが、見慣れてくると細かいところまで見ていただけるんですかね。確かに「馬×スーツ」のギャップは頭に残りますよね。
馬：特に初見のユーザーには馬という見た目が、ふざけた見た目に映りやすいからこそ、格好を見てちゃんとした社会人なんだなと思ってもらうことが大事です。格好はフォーマルだけど顔は違和感。そのギャップがX上でスクロールの手を止めやすいと考えているので、戦略の1つでもあります。
ーーー馬さんは、AOKI公式アン馬サダーに就任されているとか？
AOKI：前職のわかさ生活時代に引き続き、GMOグローバルサイン・HDへ転職されてからも馬さんには「AOKI公式アン馬サダー」に就任していただいており、AOKIのビジネスウェアの魅力を引き出してくださっています。
馬：GMOインターネットグループはIT企業らしく私服OKなのですが、「馬×スーツ」の相性の良さを知っているのでスーツを着用しています。ただ夏はワイシャツだけになってしまいビジュアルとして弱いので、楽な私服でXに登場しています。個人的に私服はファストファッションでいいんですが、上下シンプルすぎると馬としては弱い。「ふざけているようで意外としっかりしてそうだな」「IT企業らしく今どきだな」と思ってもらえるような私服を意識して選んでいます。
AOKI：そこまで考えて一着一着を選ばれているとは…馬でいることに対するプロ意識が本当に流石だなと思います。AOKI公式アン馬サダー就任の際には、ネットニュースにもなっていたので驚きましたね。
馬：今、AOKIさんに褒めていただき、夜な夜な私服のTシャツやワイシャツにスチームアイロンを掛けている手間が報われました。今は将来の給料で元が取れることを信じて、馬の服に投資している段階です（笑）
スーツの馬(左）と私服の馬(右）
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"馬"が10万円のスーツを売ってしまう理由
"馬"が10万円のスーツを売ってしまう理由
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