GMOサイン（＠GMO_Sign）の中の人です。
私は2025年の3月に新卒でお世話になったわかさ生活を離れ、GMOインターネットグループにおいてインターネットやデジタル取引の「安全」と「信頼」を担うGMOグローバルサイン・HDへ転職し、電子契約サービス「GMOサイン」公式Xの運用を1人で担当しています。
前回は連載の特別編として、私が社会人になってから初めての上司である、わかさ生活広報の井野さんとの対談を掲載させていただきました。
今回は前職の後押しを受け、新天地GMOグローバルサイン・HDで好調なスタートを切ったはずの馬が、その後どんな風にAIアルゴリズムに苦しみ、藻掻いていたかを赤裸々に書きたいと思います。
数字の低下時に、真っ先にアルゴリズムを疑えなかった理由
2025年の5月に入り、私は日々の投稿への反応数にこんな違和感を抱き始めていました。
1000いいねを超える投稿が減っている。
それどころか、500いいねすら下回る投稿が増えている。
企業のX運営に約5年間携わってきましたが、これまで細かな分析には頼らず自分の感覚とアンテナを大切にして運営してきました。そんな感覚派の自分ですら、すぐに「何かがおかしい」と感じるほどの変化でした。
2025年3月中旬に入社し、2週間足らずで740万impを記録。月間としても当社の歴代最高数値となりました。社内では「入社のご祝儀的な意味合いも重なってこの数字になっている」という声もありました。
もちろんその要素も大いにあったと思います。しかし私は、この数字を支える土台の力も大きいと確信していました。
この数字には、2年分の伏線があった
実は、GMOサイン（＠GMO_Sign）のアカウントは、馬が転職を発表した直後に約2000人、実際に入社した数日後にさらに約6000人と、馬の入社に関連して少なくとも計8000人のフォロワーが増加していたのです。
さらに入社前までさかのぼると、わかさ生活の京都本社からGMOインターネットグループの大阪拠点へのアクセスが良かったという地理的な理由もあり、GMOサイン（旧：GMOサインブログ）とは何度もコラボ投稿を実施してきました。
その成果は、GMOサインの投稿をいいね順に並べれば一目瞭然で、キャンペーンを除く上位50投稿が馬やわかさ生活に関連した投稿で占められていたほどでした。
当時のGMOサインのアカウントは、impも3000未満、いいねも200未満の状態。馬が登場してわかさ生活のアカウントがリポストすることで、フォロワーが流入し通常の何倍ものimpを記録して数千〜万単位のいいねがつく。これに限らず、コラボ先も得するWinWinの施策にしたいという、馬なりの協力企業に対する恩義の返し方でもありました。
その他にも、情報番組の「馬の1日密着取材」に訪問先として出演してもらったり、馬の登壇が決まっていたセミナーにお誘いしGMOサインとして初めての登壇機会を作ったり、コラボ投稿がWEBニュースで何度か取り上げられたりもしました。
このような積み重ねにより、普段わかさ生活のアカウントを応援するコアなフォロワーさんが、BtoB企業アカウントであるGMOサインもフォローしているケースが知らぬ間に、かなり増えていました。これは当時の私には、まったく意図していなかった結果でした。
まだ転職など全く考えていなかった当時のコラボ投稿施策で、増加したフォロワー数を仮に2000人と見積もると、入社前後の8000人と合わせて、少なくとも1万人近いフォロワーさんが馬を起点にGMOサインを知り、フォローしてくださっていた計算になります。
Aが「わかさ生活（＠WAKASASEIKATSU）」、Bが「GMOサイン（＠GMO_Sign）」。実際に数字を見てみると予測を上回る約13,000人のユーザーが両アカウントをフォローしている（SNS分析ツール「Social Insight」提供）
企業アカウントでフォロワー1万人と聞くと少ない印象を受ける方もいらっしゃるかもしれませんが、第3回でも述べた通り、キャンペーンで集めたフォロワーと日々の投稿を支えるフォロワーではまるで意味が違います。熱量の差はあれど、1万人にもなる個人フォロワーさんが日々の投稿を支えてくれているというのは、それだけで十分すぎる土台でした。
これだけの特殊な背景を持つアカウントだったからこそ、入社1か月半後の数字の低下をアルゴリズムの変化と疑うより、単なる人気の低下や実力不足だと考えてしまうのはごく自然なことでした。そして2025年の10月直前まで、その疑念を捨てきれないまま様々な検証を続けることになるのでした。
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X運営で初めて挫折し、AIを頼った
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