天井知らずのチキンレースから降りた先
一方で、企業アカウントにおけるフォロワー数はドレスコードのような側面も持つと思っています。アカウントが最初に目に触れたとき、フォロワー数が評価やイメージを形成する指標になることは紛れもない事実です。
正装（フォロワー数を確保）をしていないと、登壇やメディア露出というパーティーに呼んでもらえる機会すら与えられません。ですが、そのパーティーで主役になれるかどうかは結局、中身の反応の質次第だと思います。
そのうえで、フォロワー数で企業アカウント同士の成長を比較することは、天井知らずのチキンレースだとも思っています。
わかさ生活の頃はメディア露出や登壇の際に最低限の担保ができればいいと考えており、早い段階でそのラインが確保できていたこともあって、それ以降はオーガニック投稿でのフォロワー増にこだわるようになりました。
赤枠の範囲が運用期間のフォロワー増減。サプリメント商材を賞品にしたCPはそこまで伸びづらく、CPよりオーガニック投稿でバズった際の方がフォロワー数が増えやすいという事情もあったようだ。
わかさ生活のアカウントを例に出すと、担当時にフォロワーが9,900人だったものが転職の頃には17万人になっていたので、プロフィール紹介などで「フォロワー数を17倍に成長」と表現いただくこともあります。この連載の第1回でもその表現を使用しているように、文脈としてわかりやすい場面では私も使います。
しかし、1,000人が5万人になれば50倍、10万人になれば100倍となるように、
「倍率」という見せ方が映えるのはスタートラインが低いからこそです。本来、アカウントの成長を比較する指標としては機能しないと考えています。
実際にこの連載に使われるプロフィール文章にも、フォロワー数に関する記述はない。
この17倍という表現やフォロワー数という数字に、自分でも想像以上に感情が湧かないのは、新卒時代に「フォロワー9,900人でもimpは500」という“数字のまやかし”を残酷な現実として突きつけられた経験に尽きると思います。
実際、2022年12月にXの投稿のimp数が表示されるようになった際、大きな衝撃を受けたことをはっきりと覚えています。
当時のわかさ生活のアカウントのフォロワー数は6万人ほど。「雲の上の存在で、二度と手が届かない、追いつけない」と思っていたフォロワー数20万・30万人の企業アカウントたち。その日々の投稿impが丸裸になったとき、表示されていた数字は1万〜2万程度のものでした。
そして現在のアルゴリズムは、当時よりもさらに残酷です。
現在のimpはAIの予測評価によってシビアに決まります。日々のエンゲージメント率も重要な指標となるため、キャンペーンで集めた"反応しないフォロワー"の存在は、中長期的にアカウント自身の首を絞めることになりかねないのです。
つまり、AIが評価を下す今のXにおいて、キャンペーンは「諸刃の剣」だと言わざるを得ません。
フォロワー数は企業アカウントにとって大事な指標ではあるものの、最重要ではないという認識が広まる日も遠くないと思っています。
いいねでもフォロワー数でもない時代に、何を指標として追うべきなのか。
私の中には、すでに1つの答えがあります。
この連載で、過程も踏まえて少しずつ書いていきたいと思います。
GMOサイン公式X中の人
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